我為群眾辦實事丨這樣的服務(wù)，愛了！

走進匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，你會看到這樣的景象：一樓公共座椅上坐滿了前往辦事的群眾，大家拿著號牌等待辦理各種事務(wù)；二樓工改窗口處，工作人員延遲下班時間幫助群眾辦理施工許可證；婚姻登記處，準備登記結(jié)婚的準“新人們”正喜笑顏開地排隊等待人生中神圣一刻的到來……

而在以上這些便民服務(wù)場景中，有三個新冒出的“小嫩芽”正給群眾的生活帶來新變化。

今年3月底至4月初，匯川區(qū)陸續(xù)推出容缺辦理、延時服務(wù)、婚姻登記“全市通辦”三項便民服務(wù)。

什么是容缺辦理？

匯川區(qū)辦理施工許可證試行“容缺辦理”，將辦理時限由3個工作日壓縮到0.5個工作日、10份材料壓縮至2份材料。

其中，將原來辦理施工許可證要收取的10份材料，改為只收取“施工圖審查合格書（含技術(shù)性審查合格書）”和“建設(shè)資金已落實及施工場地已經(jīng)基本具備施工條件承諾書”2份必備材料，對其余材料實行“容缺”，改為事中監(jiān)管核查，減少審批材料。

什么是延時服務(wù)？

匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心任何辦理事務(wù)的便民服務(wù)窗口，在服務(wù)對象遇到困難或緊急情況需要立即處理事務(wù)時，將放棄休息時間幫助群眾解決困難，做到“用真心做服務(wù)，用行為樹口碑”，為每一個服務(wù)對象排憂解難。

什么是婚姻登記“全市通辦”？

男女雙方有一方或者雙方戶籍是遵義市戶籍居民，可在全市任何一個縣（區(qū)）婚姻登記機關(guān)辦理結(jié)婚登記業(yè)務(wù)，這意味著，只要是遵義市戶籍的居民，都可到匯川區(qū)政務(wù)大廳民政窗口辦理婚姻登記業(yè)務(wù)。

看到這里，是不是該給這三項便民服務(wù)打上“五星”好評？不過別著急，先你一步，體驗過這些便民服務(wù)的群眾，已開啟“瘋狂打call”模式。

“因為有事耽擱，到政務(wù)服務(wù)中心辦業(yè)務(wù)的時候都下班了，還以為可能會白跑一趟，沒想到工改窗口的李趙敏、楊成永兩位同志放棄按時下班，主動幫助我完成容缺辦理申請工作，讓我在當晚8點就領(lǐng)取到了施工許可證。”說起這次容缺辦理和延時服務(wù)的體驗感受，遵義市新廣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司申請人王維瑩連聲道謝。

“當服務(wù)對象遇到困難時，迎頭而上、認真研究、通力配合、主動服務(wù)，努力提升服務(wù)對象的幸福感、獲得感和滿意度是我們的職責所在。”匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員李趙敏說，“接下來，我將努力把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為工作動力，繼續(xù)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

辦理結(jié)婚登記的市民楊可凡和其男友屬于異地結(jié)婚登記，得知婚姻登記可“全市通辦”，便與男友前往匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理登記。“不用像以前那樣回到戶籍所在區(qū)縣去辦理登記，省下了來回奔波的時間，真是挺人性化的，領(lǐng)證都開心不少。”

據(jù)匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任譚嘯介紹，近段時間來，匯川區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局將黨史學習教育與“我為群眾辦實事”實踐活動相結(jié)合，不斷提升干部為人民服務(wù)的工作意識和積極性，把黨史學習教育成效轉(zhuǎn)化為工作動力，推出便民服務(wù)政策，減少群眾辦事成本，提高便民服務(wù)質(zhì)量。

“下一步，我們將深化黨史學習教育，持續(xù)推進‘放管服’改革，不斷改進和完善工作方式方法，提升群眾辦事獲得感、幸福感和滿意度，努力打造法治化、規(guī)范化、國際化的營商環(huán)境。”譚嘯說。 （毛藝、陳露）