我為群眾辦實(shí)事丨這樣的服務(wù)，愛(ài)了！

走進(jìn)匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，你會(huì)看到這樣的景象：一樓公共座椅上坐滿了前往辦事的群眾，大家拿著號(hào)牌等待辦理各種事務(wù)；二樓工改窗口處，工作人員延遲下班時(shí)間幫助群眾辦理施工許可證；婚姻登記處，準(zhǔn)備登記結(jié)婚的準(zhǔn)“新人們”正喜笑顏開(kāi)地排隊(duì)等待人生中神圣一刻的到來(lái)……

而在以上這些便民服務(wù)場(chǎng)景中，有三個(gè)新冒出的“小嫩芽”正給群眾的生活帶來(lái)新變化。

今年3月底至4月初，匯川區(qū)陸續(xù)推出容缺辦理、延時(shí)服務(wù)、婚姻登記“全市通辦”三項(xiàng)便民服務(wù)。

什么是容缺辦理？

匯川區(qū)辦理施工許可證試行“容缺辦理”，將辦理時(shí)限由3個(gè)工作日壓縮到0.5個(gè)工作日、10份材料壓縮至2份材料。

其中，將原來(lái)辦理施工許可證要收取的10份材料，改為只收取“施工圖審查合格書(shū)（含技術(shù)性審查合格書(shū)）”和“建設(shè)資金已落實(shí)及施工場(chǎng)地已經(jīng)基本具備施工條件承諾書(shū)”2份必備材料，對(duì)其余材料實(shí)行“容缺”，改為事中監(jiān)管核查，減少審批材料。

什么是延時(shí)服務(wù)？

匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心任何辦理事務(wù)的便民服務(wù)窗口，在服務(wù)對(duì)象遇到困難或緊急情況需要立即處理事務(wù)時(shí)，將放棄休息時(shí)間幫助群眾解決困難，做到“用真心做服務(wù)，用行為樹(shù)口碑”，為每一個(gè)服務(wù)對(duì)象排憂解難。

什么是婚姻登記“全市通辦”？

男女雙方有一方或者雙方戶(hù)籍是遵義市戶(hù)籍居民，可在全市任何一個(gè)縣（區(qū)）婚姻登記機(jī)關(guān)辦理結(jié)婚登記業(yè)務(wù)，這意味著，只要是遵義市戶(hù)籍的居民，都可到匯川區(qū)政務(wù)大廳民政窗口辦理婚姻登記業(yè)務(wù)。

看到這里，是不是該給這三項(xiàng)便民服務(wù)打上“五星”好評(píng)？不過(guò)別著急，先你一步，體驗(yàn)過(guò)這些便民服務(wù)的群眾，已開(kāi)啟“瘋狂打call”模式。

“因?yàn)橛惺碌�擱，到政務(wù)服務(wù)中心辦業(yè)務(wù)的時(shí)候都下班了，還以為可能會(huì)白跑一趟，沒(méi)想到工改窗口的李趙敏、楊成永兩位同志放棄按時(shí)下班，主動(dòng)幫助我完成容缺辦理申請(qǐng)工作，讓我在當(dāng)晚8點(diǎn)就領(lǐng)取到了施工許可證。”說(shuō)起這次容缺辦理和延時(shí)服務(wù)的體驗(yàn)感受，遵義市新廣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司申請(qǐng)人王維瑩連聲道謝。

“當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到困難時(shí)，迎頭而上、認(rèn)真研究、通力配合、主動(dòng)服務(wù)，努力提升服務(wù)對(duì)象的幸福感、獲得感和滿意度是我們的職責(zé)所在。”匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員李趙敏說(shuō)，“接下來(lái)，我將努力把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，繼續(xù)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

辦理結(jié)婚登記的市民楊可凡和其男友屬于異地結(jié)婚登記，得知婚姻登記可“全市通辦”，便與男友前往匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理登記。“不用像以前那樣回到戶(hù)籍所在區(qū)縣去辦理登記，省下了來(lái)回奔波的時(shí)間，真是挺人性化的，領(lǐng)證都開(kāi)心不少。”

據(jù)匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任譚嘯介紹，近段時(shí)間來(lái)，匯川區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局將黨史學(xué)習(xí)教育與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，不斷提升干部為人民服務(wù)的工作意識(shí)和積極性，把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，推出便民服務(wù)政策，減少群眾辦事成本，提高便民服務(wù)質(zhì)量。

“下一步，我們將深化黨史學(xué)習(xí)教育，持續(xù)推進(jìn)‘放管服’改革，不斷改進(jìn)和完善工作方式方法，提升群眾辦事獲得感、幸福感和滿意度，努力打造法治化、規(guī)范化、國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境。”譚嘯說(shuō)。 （毛藝、陳露）