7月9日，筆者在貴州省凱里市白午街道龍泉社區便民服務中心見到匆匆趕來的王付首，只見他快步迎上前連說：“不好意思，來晚了，有群眾打電話反映身份證辦理問題，我過去看看，剛剛上門去幫他拿材料了。”

青年突擊隊在抗洪搶險一線。

王付首是龍泉社區副支書，也是社區黨員先鋒隊的“黨員代辦員”。像這樣社區干部“多跑腿”群眾“少跑路”的事情每天都會上演。

“兒女不在身邊，我年紀大了，行動不方便，前幾天銀行卡折了，正犯愁呢，多虧社區同志全程陪著辦好了，我很放心也很滿意。”家住龍泉社區18棟2單元3004室的吳奶奶對社區黨員代辦員的幫辦代辦服務贊不絕口。

青年突擊隊開展災后清淤工作。

龍泉社區針對易搬社區老年人多、行動不便群體辦事難的問題，以問題為導向，打破傳統便民大廳“坐等”的服務模式，主動靠前服務，提供政務代辦、生活服務、政策咨詢等3類便民服務，黨員代辦員主動“接單”，化身“移動服務站”，針對行動不便居民提供上門代辦服務，如今，有事找黨員代辦員已成為社區居民的日常。

今年以來，龍泉社區堅持黨建引領，創新服務模式，組建起黨員先鋒隊、巾幗示范隊、青年突擊隊3支隊伍，聚焦群眾“急難愁盼”，推出“黨員代辦員替群眾跑路”服務機制，把便利送到家門口，讓群眾真切感受到黨的溫暖。

近期，得知易地搬遷安置點低保戶可享受供水優惠政策后，龍泉社區駐村工作隊迅速對接水務部門，吃透政策細則與申報要求。考慮到有的老人出行不便、不熟悉流程、辦理手續煩瑣等實際情況，社區統籌協調部門聯動，由黨員代辦員牽頭，主動協助整理材料、耐心講解政策，開展專項服務。對材料不全的家庭，他們及時協助補充；對信息存疑的住戶，反復上門核對確認。最終由黨員代辦員統一前往水務公司集中申請辦理。

黨員代辦員為群眾辦理外出務工交通補貼。

“現在每月水費能省10多塊錢，一年下來就是100多塊錢，節約了一筆錢。”搬遷群眾江芳高興地算起了“經濟賬”。

“群眾的小事就是我們的大事，我們全力做好服務，黨員代辦員們挨家挨戶走訪101戶易地搬遷低保戶，逐戶細致收集戶口本、脫貧證明等材料，確保‘不漏一戶、不錯一項’。”龍泉社區駐村工作隊隊長、黨員先鋒隊隊長陳春翰介紹，該項政策落地后，每戶每噸水可減免0.45元。

從“群眾跑腿”到“代辦員跑路”，龍泉社區以黨建引領激活服務動能，從日常便民服務到抗洪搶險救災一線，時刻沖鋒在前，用“小代辦”解決“大民生”，以“硬擔當”守護“大平安”。目前，3支服務隊伍已累計為群眾代辦各類事務300余件。

“我們將持續創新服務，始終堅持‘民有所需、我有所應’，全力打造‘服務長效、群眾滿意’服務新局面，以更高的熱情、更專業的服務，讓每一次幫辦代辦都成為溫暖群眾的生動實踐。”龍泉社區負責人表示。（圖/文 楊勝華、羅紅燕、楊勝琦）

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