7月9日，筆者在貴州省凱里市白午街道龍泉社區(qū)便民服務(wù)中心見到匆匆趕來的王付首，只見他快步迎上前連說：“不好意思，來晚了，有群眾打電話反映身份證辦理問題，我過去看看，剛剛上門去幫他拿材料了。”

青年突擊隊在抗洪搶險一線。

王付首是龍泉社區(qū)副支書，也是社區(qū)黨員先鋒隊的“黨員代辦員”。像這樣社區(qū)干部“多跑腿”群眾“少跑路”的事情每天都會上演。

“兒女不在身邊，我年紀大了，行動不方便，前幾天銀行卡折了，正犯愁呢，多虧社區(qū)同志全程陪著辦好了，我很放心也很滿意。”家住龍泉社區(qū)18棟2單元3004室的吳奶奶對社區(qū)黨員代辦員的幫辦代辦服務(wù)贊不絕口。

青年突擊隊開展災(zāi)后清淤工作。

龍泉社區(qū)針對易搬社區(qū)老年人多、行動不便群體辦事難的問題，以問題為導(dǎo)向，打破傳統(tǒng)便民大廳“坐等”的服務(wù)模式，主動靠前服務(wù)，提供政務(wù)代辦、生活服務(wù)、政策咨詢等3類便民服務(wù)，黨員代辦員主動“接單”，化身“移動服務(wù)站”，針對行動不便居民提供上門代辦服務(wù)，如今，有事找黨員代辦員已成為社區(qū)居民的日常。

今年以來，龍泉社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)模式，組建起黨員先鋒隊、巾幗示范隊、青年突擊隊3支隊伍，聚焦群眾“急難愁盼”，推出“黨員代辦員替群眾跑路”服務(wù)機制，把便利送到家門口，讓群眾真切感受到黨的溫暖。

近期，得知易地搬遷安置點低保戶可享受供水優(yōu)惠政策后，龍泉社區(qū)駐村工作隊迅速對接水務(wù)部門，吃透政策細則與申報要求。考慮到有的老人出行不便、不熟悉流程、辦理手續(xù)煩瑣等實際情況，社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門聯(lián)動，由黨員代辦員牽頭，主動協(xié)助整理材料、耐心講解政策，開展專項服務(wù)。對材料不全的家庭，他們及時協(xié)助補充；對信息存疑的住戶，反復(fù)上門核對確認。最終由黨員代辦員統(tǒng)一前往水務(wù)公司集中申請辦理。

黨員代辦員為群眾辦理外出務(wù)工交通補貼。

“現(xiàn)在每月水費能省10多塊錢，一年下來就是100多塊錢，節(jié)約了一筆錢。”搬遷群眾江芳高興地算起了“經(jīng)濟賬”。

“群眾的小事就是我們的大事，我們?nèi)ψ龊梅?wù)，黨員代辦員們挨家挨戶走訪101戶易地搬遷低保戶，逐戶細致收集戶口本、脫貧證明等材料，確保‘不漏一戶、不錯一項’。”龍泉社區(qū)駐村工作隊隊長、黨員先鋒隊隊長陳春翰介紹，該項政策落地后，每戶每噸水可減免0.45元。

從“群眾跑腿”到“代辦員跑路”，龍泉社區(qū)以黨建引領(lǐng)激活服務(wù)動能，從日常便民服務(wù)到抗洪搶險救災(zāi)一線，時刻沖鋒在前，用“小代辦”解決“大民生”，以“硬擔(dān)當(dāng)”守護“大平安”。目前，3支服務(wù)隊伍已累計為群眾代辦各類事務(wù)300余件。

“我們將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，始終堅持‘民有所需、我有所應(yīng)’，全力打造‘服務(wù)長效、群眾滿意’服務(wù)新局面，以更高的熱情、更專業(yè)的服務(wù)，讓每一次幫辦代辦都成為溫暖群眾的生動實踐。”龍泉社區(qū)負責(zé)人表示。（圖/文 楊勝華、羅紅燕、楊勝琦）

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