“現(xiàn)在辦事太方便了，取一個號就能在一個窗口辦完所有事。”在貴州省江口縣政務(wù)服務(wù)中心，剛辦完不動產(chǎn)登記的市民王女士拿著嶄新的不動產(chǎn)權(quán)證書，臉上滿是笑意。梵凈山景區(qū)附近的餐館里，游客李女士看著墻上公示的食品安全檢查結(jié)果，安心地對同伴說：“這里的后廚情況一目了然，吃得放心，玩得才舒心。”從政務(wù)大廳的高效服務(wù)到餐桌安全的細致守護，從社區(qū)里解決漏水難題的忙碌身影到鄉(xiāng)村中上門護理的暖心腳步，江口縣深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育開展以來，始終以作風建設(shè)為抓手，把學習成效轉(zhuǎn)化為解民憂、紓民困、暖民心的實際行動，讓群眾的獲得感在一件件實事中不斷升溫。

服務(wù)跟著需求走 民生保障暖心頭

“癱瘓在床多年，換尿管要請人抬去醫(yī)院，現(xiàn)在護士上門服務(wù)，真是解決了大難題。”雙江街道槐楓村患者楊某的家屬，對江口縣人民醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+ 護理服務(wù)”贊不絕口。7月28日，護理團隊按預(yù)約上門，為楊某更換留置導(dǎo)尿管，專業(yè)細致的服務(wù)讓家屬動容。目前，該醫(yī)院通過微信公眾號提供鼻飼管置管、傷口換藥等上門服務(wù)，讓高齡、失能群體在家就能享受專業(yè)護理。

江口縣人民醫(yī)院提供鼻飼管置管、傷口換藥等上門服務(wù)。

在全縣105個行政村，“兩清兩改兩治理”行動讓村容村貌煥然一新。官和鄉(xiāng)組建的“背街小巷攻堅隊”“黨員突擊隊”，不僅拆除了多處私搭亂建，還清理了巷道內(nèi)堆積多年的雜物，原本狹窄難行的巷道拓寬了近1米，村民們出行的路越走越寬了。德旺鄉(xiāng)堰溪村駐村第一書記帶領(lǐng)村民積極創(chuàng)建衛(wèi)生家庭，村民老楊家因為庭院干凈、物品擺放整齊，獲評首批“衛(wèi)生家庭示范戶”，之后他主動加入村里的環(huán)境治理隊伍，每天義務(wù)清掃村道。

團縣委組織的志愿服務(wù)同樣延伸到基層末梢。為杜絕“走過場”“擺樣子”，團縣委深入景區(qū)、農(nóng)村（社區(qū)）調(diào)研，精準對接需求，開展了景區(qū)服務(wù)、助力中高考、青春期保健知識講座、“五防”自護教育、暑托班等務(wù)實活動，服務(wù)群眾6000余人次。“暑托班不僅幫我們照看孩子，還教孩子知識，真是解了家長的后顧之憂。”雙江街道家長陳女士稱贊道。

實事辦到心坎上 黨的溫暖入人心

“因屋頂漏水，向社區(qū)反映后，沒過幾天就來人修好了，下雨天再也不用提心吊膽了。”雙江街道興隆社區(qū)易地搬遷安置點居民楊阿姨看著新做的防水屋頂，笑得合不攏嘴。雙江街道興隆社區(qū)將學習教育與“我為群眾辦實事”結(jié)合，開展“聽民聲，暖民心”大走訪20余次，覆蓋150余戶，解決了屋頂防水、集體土地征收款發(fā)放等4件民生難題，其中103戶466人的187332元征收款，目前全部發(fā)放到位。在閔孝鎮(zhèn)魚良溪村，一場特別的發(fā)放儀式溫暖了許多家庭的心。7月25日，8戶生育三孩的家庭代表接過了1萬元現(xiàn)金補貼，這標志著全市首個村級三孩生育補貼政策正式落地。早在2023年5月，該村黨支部就響應(yīng)國家優(yōu)化生育政策號召，積極盤活村集體經(jīng)濟資源，探索村級三孩補貼。通過入戶宣傳、村務(wù)公開欄公示、村民代表會議解讀等方式，讓政策家喻戶曉。村民張小玲拿到補貼后激動地說：“這筆錢解了燃眉之急，村里想著我們，心里暖乎乎的。”

工作人員全天候巡防勸阻。

在縣城，多部門聯(lián)合開展的市容秩序整治持續(xù)進行。在雙江街道雙月社區(qū)，被占用的人行道變得寬敞整潔，居民散步再也不用繞路；龍井社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場周邊，之前亂停亂放的車輛被規(guī)范引導(dǎo)至指定區(qū)域，交通擁堵的情況明顯改善。商戶劉大姐說：“以前店門口被攤位、車輛堵著，生意受影響，現(xiàn)在環(huán)境好了，來的客人也多了。”

百姓安危掛心上 安全防護織得密

“餐館后廚干不干凈，檢查結(jié)果一公示就知道，我們投票選的‘重點檢查店’，整改情況也看得明明白白。”在江口縣某網(wǎng)紅餐館，游客張女士指著墻上的公示欄說。聚焦群眾“舌尖上的安全”，江口縣以“你點我查”活動為抓手，將60余家餐飲門店納入群眾投票檢查名單，從“三無”食品使用到餐飲具洗消，全環(huán)節(jié)排查隱患，檢查過程和整改結(jié)果全程公開。

流動攤販的規(guī)范管理同樣體現(xiàn)著作風溫度，縣市場監(jiān)管局、縣綜合行政執(zhí)法局等多部門聯(lián)合整治，對私屠亂宰、違規(guī)占道經(jīng)營等行為“零容忍”，卻對初次違規(guī)的攤販采用“柔性執(zhí)法”，引導(dǎo)其進入指定區(qū)域或農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范經(jīng)營。“以前怕被查，現(xiàn)在知道哪里能擺攤，生意安心，環(huán)境也干凈了。”攤販陳師傅的話，藏著城市管理的剛?cè)岵?/p>

三孩補貼發(fā)放儀式。

暑期來臨，未成年人防溺水工作牽動人心。江口縣創(chuàng)新建立“三區(qū)三防”機制，將危險水域劃為“禁止區(qū)”，24小時值班值守；把淺灘水域設(shè)為“風險區(qū)”，全天候巡防勸阻；對開放水域落實“監(jiān)護人在場制度”，無人機、公安天網(wǎng)等科技手段齊上陣，織密安全防護網(wǎng)。

辦事便捷少跑腿 信息暢通暖人心

針對群眾“辦不成事”的堵點，江口縣政務(wù)服務(wù)中心專門設(shè)立“辦不成事反映窗口”，承諾“1小時內(nèi)響應(yīng)、1個工作日內(nèi)反饋”。不久前，某茶企因關(guān)鍵合同原件無法及時提供，大額增量留抵退稅申請遇阻，稅務(wù)部門“辦不成事找我”崗迅速疏通渠道，當天就完成辦理，保障了企業(yè)正常生產(chǎn)。“從‘來回跑’到‘一次成’，變化的不僅是流程，更是干部的服務(wù)態(tài)度。”企業(yè)負責人的話，道出了政務(wù)服務(wù)作風之變。

江口縣政務(wù)服務(wù)中心專門設(shè)立的“辦不成事反映窗口”。

江口縣“兩心融合”同樣讓服務(wù)效能倍增。江口縣新時代文明實踐中心與融媒體中心“兩心”線上線下協(xié)同發(fā)力，雙線合一打通為民服務(wù)“最后一公里”。縣融媒體中心黨支部以創(chuàng)建“支部黨員理論提升行動、聯(lián)建幫扶工作提升行動、融媒助企紓困提升行動、黨員講愛心講奉獻行動”為主題的“黨員幫幫幫”黨建品牌，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、骨干記者深入一線，采寫編輯作風轉(zhuǎn)變等方面的圖文報道400余篇、視頻180余條，讓防溺水知識、政務(wù)服務(wù)指南、民生實事進展等信息及時觸達群眾。開辦“鄉(xiāng)村振興·融媒助力”專欄，發(fā)布一百余條“山貨”新聞，促進農(nóng)產(chǎn)品銷售；協(xié)調(diào)愛心人士為貧困學子、困難老人捐資捐物27400元，為30名弱勢群體送去了黨的溫暖。文明實踐中心（所、站）則結(jié)合重要節(jié)點開展文藝下鄉(xiāng)等活動近460場次，覆蓋群眾3.6萬余人。“兩中心”聯(lián)動發(fā)力，既讓黨的好聲音傳遍尋常百姓家，也讓惠民政策落地見效、惠及群眾。

一樁樁“小事”地解決，一次次“用心”地服務(wù)。傳遞的是黨的溫度，凝聚的是人民群眾的心。深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育以來，江口縣各級黨組織一體推進學查改，在“我為群眾辦實事”中踐行初心使命，在磨礪作風里鍛造過硬本領(lǐng)，把“全心全意為人民服務(wù)”落在行動上，著力解決了一件件群眾急難愁盼的身邊事，把群眾的幸福底色擦得越來越鮮亮。（圖/文 武志亮）

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