近年來，南明區醫保局堅持以群眾需求為導向，深入推進“放管服”改革，聚焦醫保服務“流程繁、材料多、周期長”等問題，通過流程重構、數字賦能、服務集成三大舉措，推動醫保服務實現“一窗受理、一網通辦、一次辦結”，切實增強群眾辦事便捷度和獲得感。

醫保服務“高效辦成一件事”群眾辦事便捷度大幅提升。

流程重構，數據賦能實現高效辦理

針對群眾呼聲較高的網上自主辦理業務需求，南明區醫保局與上級部門協同配合，逐項優化業務流程，打通數據壁壘，實現“數據跑路代替群眾跑路”。

目前，南明區高頻業務已實現全流程自主辦理，群眾辦事體驗得到顯著提升。如，城鄉居民醫保參保、停保業務全省數據共享，群眾可不受日期和時間限制，全天24小時網上自主選擇參保地快速辦理；慢特病認定參保人員既可在就近醫保經辦窗口或具備門診慢特病辦證資格的定點醫療機構進行申請，也可在線上辦理申請，實現“一次都不跑”；線上申請業務均按日審核辦理，辦理時限調整為即時辦理。截至今年9月，南明區參保人員共5053人通過線上線下成功辦理門診慢特病申請。

跨區域結算不再難，異地就醫便捷高效

南明區醫保局依托“國家醫保服務平臺”及省級政務APP，實現跨省就醫備案“秒批秒辦”，有效破解跨區域結算難題。

其中，醫保關系轉移實現自動效驗，辦理時間由45個工作日大幅縮減至15個工作日，參保人員可自主網上申辦，無需再往返新舊參保地跑動辦理，極大減輕了群眾負擔。

“無感智辦”服務貼心，特殊群體受益明顯

南明區醫保局創新推行“無感智辦”服務，優化特殊人員參保停保辦理流程。

工作中，南明區醫保局通過對接衛健部門新生兒登記系統，新生兒可通過“出生一件事”同步參保，無身份證號碼的也可憑出生證號碼參保，有效減少家屬多頭跑辦業務。同時，對接民政部門實現數據共通，醫保系統自動同步死亡人員信息，自動辦理死亡人員停保，進一步簡化了家屬辦理流程。

服務集成成效顯著，醫保業務“掌上辦”成常態

目前，南明區醫保高頻業務事項已全部實現自動辦或群眾手機自主辦。參保群眾通過“國家醫保服務平臺”“貴州醫?！盇PP或微信公眾號，即可在任何時間自主辦理醫保參保、停保、查詢、異地就醫備案、醫保關系轉移等高頻業務，真正實現了群眾辦理業務不跑路，便捷高效隨時辦。

南明區醫保局相關負責人表示，下一步將繼續深化“高效辦成一件事”改革，進一步拓寬醫保服務渠道，優化服務流程，提升服務質量，讓醫?；菝裾咔袑嵒菁皬V大群眾。（文/圖 孫燕潞）

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